Подписка · Контракт на работоспособность
Ваши системы работают.
Ваши системы работают.
Это теперь наша проблема.
Care — это письменная ответственность за работоспособность ваших технологических систем: плановые ТО, удалённая диагностика, выезд по SLA и годовой отчёт о состоянии. Включая системы, которые ставили не мы.
Тарифы
Три уровня ответственности
Care 01
Standard
Офисы, ритейл, объекты без круглосуточного режимапо запросу
точная цена — по составу систем объекта
- 2 плановых ТО в год
- Выезд инженера — до 48 часов
- Удалённая диагностика
- Годовой отчёт о состоянии
- Подменный фонд
- Дежурная линия 24/7
Чаще всего
Care 02
Priority
Бизнес-центры, производства, объекты с непрерывными процессамипо запросу
точная цена — по составу систем объекта
- 4 плановых ТО в год
- Выезд инженера — до 8 часов
- Удалённая диагностика + телеметрия состояния оборудования
- Базовый подменный фонд
- Годовой отчёт + план апгрейда
- Дежурная линия 24/7
Care 03
Mission-Critical
Объекты, где простой недопустим: досмотр, периметры, операционные центрыпо запросу
после обязательного аудита объекта
- SLA на доступность систем
- Выезд инженера — до 4 часов
- Дежурная линия 24/7
- Расширенный подменный фонд
- Страхование ответственности
- Квартальные отчёты руководству
Подключение
Четыре шага до первой ответственности
01
Обследование
Инженер описывает состав и состояние систем — даже если ставили не мы. 1–3 дня.
02
Паспорт объекта
Фиксируем перечень оборудования, слабые места и стартовые рекомендации.
03
Контракт
Тариф, SLA и границы ответственности — письменно, без мелкого шрифта.
04
Работа
ТО по графику, диагностика, выезды. Вы видите всё в отчётах.
Границы ответственности
Что входит — и что не входит
Care отвечает за
- Работоспособность систем из паспорта объекта
- Сроки реакции и выезда по SLA тарифа
- Оригинальные расходники и подменный фонд
- Документированную историю обслуживания
Care не покрывает
- Оборудование вне паспорта объекта
- Последствия вмешательства третьих лиц
- Капитальную замену морально устаревших систем — это отдельный проект
- Форс-мажор — но мы приедем и в форс-мажор
Метод ценообразования — отраслевой стандарт: годовая стоимость Care = 10–15% от стоимости установленных систем объекта, но не ниже минимума тарифа. Точный расчёт — после обследования. Подтверждаем заявку в течение 1 рабочего дня.